@maria2892 yo de primeras probaría a arrancar el equipo con una versión de Ubuntu (u otra distro) más actual desde un live USB, y ver si desde ahí carga sin problemas. Con esto quizás puedas descartar problemas de hardware. Veo hilos en AskUbuntu comentando de desactivar y reactivar la batería en la BIOS, entre otras cosas. Creo recordar que a mí me pasó esto con 20.04 una vez.